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国美零售总裁王俊洲:零售商卖单一产品的时代已经过去了

2018-12-10 22:21
来源: 澎湃新闻
编辑:东方财富网

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  12月5日,国美零售总裁王俊洲在国美零售集团32周年全新战略发布会上介绍了国美未来向服务商转变的规划布局。未来国美将通过开放数据、能力、经验、服务和运营体系来赋能行业;深度连接不同资源和品牌,实现优势互补 、共同发展,实现从零售商到服务商的转变。

  王俊洲表示,“对零售商来讲,卖单一产品的时候已经过去了”,现在的年轻消费者更加青睐一体化解决方案,橱柜厨电一体化、全屋暖水、地暖方案、净水方案等。王俊洲说:“整个厨房变成了一个产品。”

  国美2018年第三季度财报(截至9月30日)显示,国美零售前三季套购解决方案销售占比达60%,消费者个性化定制产品销售达47%。前9个月,国美中央空调销售同比提升80%,地暖销售同比提升145%。 王俊洲介绍,国美售出的中央空调多为三个出风口,因此购买人群多为有三个房间的家庭消费者。

  据当天发布会介绍,国美已经进入橱柜市场,从下半年开始“柜电一体”项目,将橱柜品牌引入门店,同时提供橱柜、家电定制。目前,国美已与欧派家居等国内10家橱柜品牌达成合作,在门店内形成厨房、橱柜、厨电、厨具一体化的销售方案,预计2019年要在全国区域内进入200家门店。

  此外,国美近期与法国最大橱柜厨电零售连锁品牌IXINA达成合作,将在明年开设第一家IXINA门店,未来3年在全国范围内开设150家。

  除了“柜电一体”项目,国美还进入家装业务。发布会介绍,国美已与爱空间、大树装饰、尚品宅配等品牌展开家装家居合作,现已在全国146家门店引入家装业务。

  王俊洲认为,实体零售已进入了全新的发展阶段,新零售将互联网引入了实体零售行业。今年,国美与拼多多、今日头条、家乐福、联华超市、红星美凯龙、居然之家达成合作关系,双方将打通传统电商线上线下壁垒,拓展新零售业态的布局。

  王俊洲说:“国美从零售商从服务商开始转变。过去卖产品是为了经销商差价,以后是为了发展用户。” 通过数据搜集,国美不仅能了解客户的购物习惯、购物需求,还能了解电器的使用情况,为售后服务提供一系列的解决方案,也能给制造商提供反馈。

  以空调遥控器为例,王俊洲介绍,国美通过用户数据搜集,发现除了开关键之外,消费者使用最多的按钮是“睡眠模式”,但往往制造商设计的睡眠按钮都非常小。

  未来,国美将和制造商进行更多数据沟通,发展服务能力。

  根据国美第三季度报告显示,国美零售2018年前三季度(截至9月30日)销售收入509亿元,与去年同期相比下跌11.21%,归属母公司拥有者应占亏损约为4.5亿元。报告显示,集团线上线下交易总额与去年同期相比增长4.83%,其中电子商务平台的交易总额增长约26.04%。

(文章来源:澎湃新闻)

(责任编辑:DF314)

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